Błąd! Proszę zaznaczyć jedną z opcji

Zaznacz odpowiednio

Oceniane obszary

  • Źle
  • Słabo
  • Przeciętnie
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Wizerunek Urzędu

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Przeciętnie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Lokalizacja Urzędu
  2. Oznakowanie Urzędu
  3. Dostępność i liczba miejsc parkingowych
  4. Atrakcyjność i przejrzystość strony internetowej

Indywidualne podejście do Klienta

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Przeciętnie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Czytelność formularzy
  2. Zaangażowanie w obsługę Klienta
  3. Rzeczowa komunikacja z Urzędnikiem
  4. Indywidualne podejście do Klientów

Kompetencje urzędników

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Przeciętnie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Poziom wiedzy i umiejetności Urzędników
  2. Staranność wykonywanych obowiązków
  3. Zrozumiały sposób komunikacji
  4. Pomoc w załatwianiu spraw

Terminowość obsługi sprawy

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Przeciętnie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Czas oczekiwania na obsługę przy określonym stanowisku
  2. Informowanie o terminie realizacji sprawy
  3. Terminowość realizacji usług
  4. Kompleksowy sposób świadczenia usług

Rzetelność obsługi

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Przeciętnie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Przejrzystość dokumentacji sprawy
  2. Staranność Urzędnika w obsłudze sprawy
  3. Bezstronność Urzednika
  4. Dotrzymanie przez Urzędnika zobowiązań

Metryka Klienta